Weet je echt hoe je naar anderen moet luisteren of luister je alleen maar naar wat ze zeggen, zonder rekening te houden met de emotionele inhoud van hun woorden? Actief luisteren is essentieel voor effectieve communicatie .
De vaardigheid van actief luisteren wordt op verschillende manieren gedefinieerd, maar twee ingrediënten mogen nooit ontbreken: de begrip en aandacht . Dit zijn de belangrijkste kenmerken van deze vaardigheid.
Als we actief luisteren, besteden we het grootste deel van onze middelen aan het begrijpen van de boodschap die de ander ons wil overbrengen. Ook informeren wij onze gesprekspartner over ons begrip van wat hij ons wil vertellen. Het gaat dus om psychologisch beschikbaar zijn en aandacht hebben voor de boodschap van de persoon die tot ons spreekt .
Het tegenovergestelde van actief luisteren is afgeleid luisteren: we zijn fysiek aanwezig, maar onze geest geeft prioriteit aan iets anders dan wat de gesprekspartner ons communiceert. Dit betekent dat we wat hij ons vertelt niet belangrijk vinden. Als gevolg hiervan lopen we het risico de boodschap van de ander niet volledig te begrijpen. In deze zin Actief luisteren helpt ons onder andere om empathisch te zijn en de emoties van anderen te begrijpen .
Tegenwoordig is het gebrek aan communicatie vooral te wijten aan het onvermogen om te luisteren. We zijn meer bezig met onze interventies en met het verdedigen van ons standpunt dan met wat de ander ons vertelt. Hier gaat dan de essentie van communicatie verloren. We denken ten onrechte dat luisteren een automatisch proces is, maar dit is niet het geval. Luisteren het vergt vaak meer inspanning dan we moeten doen als we spreken .
Als we echt naar anderen willen luisteren, moeten we verder gaan dan woorden
Ondanks het belang dat we gewoonlijk aan verbale taal toekennen, vindt 65-80% van de communicatie met anderen plaats via non-verbale kanalen. Wil communicatie effectief zijn, dan is het ideaal dat er samenhang bestaat tussen spraak en non-verbale expressie. In deze zin Er is een parallel met actief luisteren: het is net zo belangrijk om te luisteren als voor de ander om het gevoel te krijgen dat er naar hem of haar wordt geluisterd. .
Deze vaardigheid vereist dat je luistert en de communicatie begrijpt vanuit het standpunt van de spreker. Met andere woorden, het is niet alleen een kwestie van luisteren naar de woorden die rechtstreeks worden uitgedrukt, maar ook naar de gevoelens, ideeën of gedachten die ze verbergen. Er is behoefte aan empathie dat wil zeggen: jezelf in de schoenen van de ander verplaatsen en proberen te begrijpen hoe hij of zij zich voelt .
Non-verbale taal gaat over hoe we handelen of reageren op anderen of onszelf. Luisteren zonder woorden betekent begrijpen en betekenis geven aan wat we horen of zien. Het begrijpen van de persoon voor ons in alle dimensies betekent niet dat je het eens bent met alles wat hij zegt zonder met interesse naar zijn woorden te luisteren .
Actief luisteren is de beste remedie tegen eenzaamheid
De meeste mensen praten liever dan dat ze luisteren . Als we over onszelf praten, activeren we de hersengebieden die verband houden met plezier, dus op een gegeven moment is het normaal om liever naar onszelf te luisteren en niet naar anderen.
Dale Carnegie Hoe je anderen behandelt en vrienden met ze maakt . Het was eigenlijk een verhandeling die een voorbeeld was van een filosofie en methode om relaties tussen mensen te verbeteren. Carneige betoogde dat de medeplichtigheid dat tot stand komt door actief luisteren, heeft een positieve invloed op persoonlijke relaties nieuwe creëren en bestaande versterken.
Actief luisteren naar anderen geeft ons de mogelijkheid een sociaal netwerk te creëren waarin medeplichtigheid de boventoon voert. Luisteren naar de ander, opzij zetten wat we aan het doen waren, aandacht schenken aan de woorden van onze gesprekspartner, zelfs als ze voor ons irrelevant of verkeerd lijken het is een manier om hem de kans te geven zichzelf te uiten zoals hij werkelijk is .
Als we aandachtig luisteren en de ander niet onderbreken, zorgen we ervoor dat hij zich op zijn gemak voelt en geven we hem de kans zijn hart te luchten, zodat hij zijn meest oprechte gevoelens kan uiten. Meestal hebben we het niet nodig mening .
We hebben de macht om mensen te helpen zonder ook maar één vinger uit te steken, en we zijn ons daar vaak niet van bewust. De gave om te weten hoe we naar anderen moeten luisteren, stelt ons in staat hen beter te begrijpen, de band met hen te versterken en daardoor waarschijnlijker een positieve relatie op te bouwen. In die zin zal wat we geven een impact op ons hebben. Ook al is het een egoïstisch belang, het is altijd de moeite waard om actief te luisteren .
Bibliografie:
- Burley-Allen M. (1996) Leer luisteren Franco Angelo-edities.
- Molino A. en Titiaan F. (1996) De kunst van het luisteren – Luisteren naar anderen om naar jezelf te luisteren Magnanelli Redacteur.
- Gordon T. (1991) Effectieve docenten Gewrichten.
- Liss J. (2004) Diep luisteren De Molfetta-zonnewijzer.
- Ras P. (2017) De kunst van het luisteren Il Punto d'Incontro Edizioni.
- Sclavi M. (2003) Kunst van het luisteren en mogelijke werelden – Hoe we kunnen ontsnappen aan de kaders waarvan we deel uitmaken Bruno Mondadori Uitgever.
- Stella R. (2012) Sociologie van massacommunicatie UTET Universiteit.
