Succesvolle communicatie: 5 axioma's

Paul Watzlawick was de Oostenrijkse psycholoog en onderzoeker die de vijf fundamentele axioma's voor succesvolle communicatie voorstelde. Hij wordt beschouwd als een van de belangrijkste hedendaagse communicatietheoretici en heeft ook een grote bijdrage geleverd aan de toegepaste psychotherapie.

In 1967 Paul Watzlawick begon aan te werken . Hij dacht dat dit aspect van fundamenteel belang was voor het begrijpen en verbeteren van menselijke relaties, vooral in het gezin. Daarom ontwikkelde hij vijf axioma's die samen bekend staan ​​als de theorie van menselijke communicatie.

Het geloof dat de realiteit die iedereen ziet de enige realiteit is, is de gevaarlijkste van alle illusies.

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick was ook een zeer productief schrijver; hij publiceerde 18 boeken en ongeveer 150 wetenschappelijke artikelen. Hij voerde zijn onderzoek uit aan het Mental Research Institute van Palo Alto University in Californië en was tevens docent psychiatrie aan Stanford University.

Wij presenteren u zijn vijf axioma's en ook de fundamentele principes die volgens deze intellectueel aan de basis liggen van succesvolle communicatie.

De 5 axioma's van

Het is onmogelijk om niet te communiceren

Het eerste axioma van Watzlawicks theorie stelt dat het onmogelijk is om niet te communiceren. Alle mensen communiceren vanaf hun geboorte. Niemand kan hieraan ontsnappen; zelfs als we niets zeggen, zal ons lichaam altijd iets zeggen.

De blik, de houding uitdrukking van het gezicht en het lichaam zijn manieren om onze gedachten te uiten. Stilte of verstilling zijn ook manieren om een ​​boodschap over te brengen . In het licht hiervan kunnen we zeggen dat communicatie inherent is aan de mens.

Vermeld inhoud en interpunctie

Het tweede axioma van Watzlawick stelt dat het geheel mededeling ontwikkelt zich op twee niveaus: het ene betreft de inhoud en het andere de relatie. Met andere woorden: een boodschap krijgt zijn betekenis dankzij wat er gezegd wordt, maar ook dankzij de band tussen de mensen die communiceren. Iemand dom noemen kan een belediging, een grap of zelfs een uiting van genegenheid zijn. Het hangt allemaal af van de context.

Het derde axioma spreekt in plaats daarvan over interpunctie of de manier waarop de communicatie tussen twee mensen stroomt of stopt. Elk van de onderdelen draagt ​​bij aan het geven van continuïteit aan het moduleren of uitbreiden ervan aandelenbeurs geproduceerd door communicatie.

Analoge en digitale communicatie – Symmetrisch en complementair

Het vierde axioma van Paul Watzlawick stelt dat er twee soorten communicatie zijn: digitaal (of verbaal) en analoog (of non-verbaal). verbaal ). Daarom heeft niet alleen wat er wordt gezegd gewicht, maar ook de manier waarop het wordt gezegd. Dit vormt de volledige boodschap.

Op het einde het vijfde axioma stelt dat communicatie symmetrisch of complementair kan zijn. Symmetrische communicatie ontwikkelt zich tussen twee gelijken, complementaire communicatie ontwikkelt zich verticaal, dat wil zeggen tussen degenen die macht hebben en degenen die dat niet hebben.

Succesvolle communicatie

Deze Dankzij vijf axioma's kon Watzlawick de parameters vaststellen om een ​​succesvol communicatieproces te definiëren; dit gebeurt wanneer de axioma's werken zoals ze zouden moeten en wanneer de betrokken partijen erin slagen thema's en tonen op elkaar af te stemmen.

Specifiek we spreken van succesvolle communicatie als deze aan de volgende criteria voldoet:

De code klopt.Dit betekent dat je de boodschap zegt of uitdrukt met woorden of uitdrukkingen die duidelijk maken wat je precies wilt zeggen. Een liefdesverklaring komt bijvoorbeeld niet tot stand via een vergelijking.

Wijzigingen in de code binnen het kanaal worden vermeden.Met andere woorden: we vermijden ruimte te geven aan onnauwkeurige uitdrukkingen, woorden of gebaren ten gunste van precisie.

Er wordt rekening gehouden met de situatie van de ontvanger.Wanneer we iets zeggen, wordt rekening gehouden met de kenmerken en de situatie van degenen die willen luisteren of lezen. Je praat bijvoorbeeld niet met een volwassene zoals je met een kind praat.

Het wordt geanalyseerd in de context van communicatie.Er wordt rekening gehouden met het grote geheel. Dit betekent dat u ervoor moet zorgen dat de communicatie consistent is met de situatie.

De interpunctie is goed gedefinieerd. Dit betekent dat de communicatie in een passend tempo plaatsvindt. Pauzes worden afgewisseld met expressieve demonstraties van de betrokken partijen en op de juiste toon .

Digitale communicatie sluit aan bij analoge communicatie.Dit betekent dat verbale taal consistent is met non-verbale taal.

De afzender heeft een goede ontvanger.Dit betekent dat de betrokken partijen weten hoe ze moeten communiceren, maar ook luisteren .

Paul Watzlawick stelde dat communicatie mislukt als de betrokkenen niet van hun eigen standpunt kunnen afwijken tijdens de woordenwisseling. In dat geval stopt het luisteren en is het gevolg dat het onmogelijk wordt om elkaar te begrijpen.