Confucius zei dat een fout maken en deze niet corrigeren: dit is de echte fout. Als we deze redenering volgen, is het logisch dat we ons afvragen: als we onze fouten ontkennen, leren we er dan niet van? Is het ontkennen van een fout het eerste obstakel om de negatieve gevolgen ervan te herstellen?
Als we zeggen dat ik het niet was, een uitdrukking die vaak de duidelijke ontkenning van mogelijke verantwoordelijkheid weergeeft, proberen we dan misschien niet een fout te rechtvaardigen? En is het rechtvaardigen ervan niet een van de vele manieren om het niet te erkennen? Betekent rechtvaardiging dan ook een ontkenning?
Ik hou van mijn fouten, ik wil de zoete vrijheid van het maken van fouten niet opgeven.
-Charlie Chaplin-
Wat gebeurt er als we onze fouten ontkennen?
Wanneer wij ontkennen onze fouten als we niet vaak de mea culpa zingen, wat we proberen te doen is afstand nemen tussen wat er is gebeurd en de gevolgen ervan. Het valt echter niet te ontkennen dat deze afstand het voor ons moeilijker maakt om te leren van wat er is gebeurd . Het neemt ons weg van de mogelijkheid om dat proces opnieuw te evalueren en fouten te identificeren.
Aan de andere kant kan die afstand ons, althans in het begin, ook opgelucht laten ademhalen . Een opluchting die echter zal veranderen spanning voor het geval we voor dezelfde uitdaging staan . Als we onze handen in het haar steken omdat we niet genoeg energie hebben geïnvesteerd in het verhelpen van onze tekortkomingen.
Als we bijvoorbeeld op het kantoor waar we werken met een klant in een andere taal moeten communiceren en wij als managers niet de beslissing nemen om die taak toe te vertrouwen aan iemand die vloeiend kan communiceren (of ons niveau in die taal te verbeteren) we zullen het nauwelijks als onze verantwoordelijkheid op ons nemen . Het is inderdaad zeer waarschijnlijk dat de communicatie de eerste keer niet succesvol zal zijn en de volgende keren ook niet.
Naast het creëren van problemen voor de toekomst, geven we de taak op om onze fouten diepgaand te analyseren, omdat we ze niet willen onderkennen het is een houding die een obstakel vormt voor zelfkennis . Wanneer we dit proces opgeven, geven we ook de verantwoordelijkheid voor de behaalde successen op. We negeren evenveel van onze tekortkomingen als onze capaciteiten en op deze manier zullen we ze niet kunnen verbeteren.
Manieren waarop ontkenning ons ervan weerhoudt om van fouten te leren
Op dit punt is het de moeite waard om een onderzoek in gedachten te houden, uitgevoerd door onderzoekers van de Universiteit van Californië en New York. Dit onderzoek bracht dat aan het licht en vermindert ons groeipotentieel.
Om tot deze conclusies te komen, analyseerden wetenschappers duizenden profielen die ze probeerden te identificeren persoonlijkheid dominant, afhankelijk van de reacties die mensen hadden als ze met hun fouten werden geconfronteerd.
Het onderzoek leverde merkwaardige en interessante resultaten op . Onderzoekers schatten zelfs dat 70% van de bevolking perfect kan worden onderverdeeld in drie grote groepen, afhankelijk van hun reacties op fouten:
Het is de schuld van iemand anders
Een uitdrukking die zo typerend is voor kinderen, de klassieker, ik was het niet, wordt nog steeds door een groot aantal volwassenen gebruikt. Dit betekent dat als ze een fout maken, besluiten ze hun verantwoordelijkheid te ontkennen en deze aan iemand anders toe te schrijven.
Als je iemand anders de schuld geeft van je fouten, ontken je ze op de een of andere manier. Omdat deze mensen niet volwassen genoeg zijn om ze te herkennen ze zijn niet eens in staat hun eigen kwalitatieve interne kennis te verbeteren . Meestal kiezen ze voor een houding slachtoffer ze zijn niet in staat verantwoordelijkheid te nemen en missen constructieve criteria met betrekking tot het feit zelf.
Er gebeurde niets
Een ander type mensen ziet de fout eenvoudigweg niet. Dit betekent dat Zelfs als ze met het bewijsmateriaal worden geconfronteerd, zijn ze niet in staat te accepteren dat het hun schuld is.
Deze groep mensen zal tot het einde toe ontkennen dat ze iets verkeerds hebben gedaan. Het zijn individuen die niet in staat zijn om het beheer van de schuldgevoel
Het is allemaal mijn schuld: te veel verantwoordelijkheid op mij nemen
Om van onze fouten te leren moeten we toegeven dat we ongelijk hadden en bereid zijn uitspraken uit te spreken alsof de verantwoordelijkheid bij mij ligt. Gelukkig een deel van de bevolking kan erkennen dat ze een fout hebben gemaakt en is op deze manier bereid om te corrigeren, repareren, zich te verontschuldigen en te verbeteren .
We moeten echter voorzichtig zijn, want soms worden we geconfronteerd met mensen die een houding hebben die aan de extreme kant is: dat wil zeggen zij nemen niet alleen hun verantwoordelijkheid, maar ook die van anderen . Deze mensen investeren buitensporig veel energie in het corrigeren van fouten en kunnen zichzelf zeer zware straffen opleggen voor de fouten die zij zichzelf toeschrijven.
Ervaring is de naam die we allemaal aan onze fouten geven.
-Oscar Wilde-
Uiteindelijk is het maken van fouten menselijk, maar leren van de fouten die we hebben gemaakt in plaats van ze te ontkennen is ook menselijk. Het is inderdaad een kans om te verbeteren en elkaar beter te leren kennen. Dit betekent niet dat we elke dag fouten moeten maken, maar als het gebeurt laten we deze kans om te leren niet verspillen door onze fouten ronduit te ontkennen.
